De drukste periode in een hotel begint vaak wanneer gasten uitchecken.

Housekeepingteams moeten de kamers voorbereiden op nieuwe gasten. Tegelijkertijd ontvangen wasserijteams grote hoeveelheden lakens, handdoeken en ander textiel. Wanneer schoon linnengoed niet op het juiste moment beschikbaar is, kan de werkdruk in het hele hotel snel toenemen.

Een snellere doorlooptijd van linnengoed draait niet alleen om de wascyclus. Het begint bij het beheren van het volledige proces, van inzameling en sortering tot wassen, drogen, opslag en teruglevering aan housekeeping.

Bekijk het volledige proces van linnengoed

Vertragingen kunnen in iedere fase van het proces ontstaan.

Vuil linnengoed kan blijven liggen voordat het wordt gesorteerd. Schoon textiel kan wachten om gedroogd, gevouwen of naar de juiste afdeling teruggebracht te worden. Door iedere stap te beoordelen, kunnen teams vaststellen waar tijd verloren gaat.

Een duidelijk georganiseerd proces kan bestaan uit:

  • Inzameling van vuil linnengoed

  • Sortering op textielsoort en prioriteit

  • Wassen en drogen

  • Vouwen en afwerken

  • Opslag van schoon linnengoed

  • Levering aan of ophalen door housekeeping

Wanneer ieder team het proces begrijpt, wordt het eenvoudiger om aan de dagelijkse vraag te voldoen.

Plan vooruit tijdens piekperiodes

De vraag naar wasserijdiensten neemt vaak toe nadat gasten zijn uitgecheckt. Dit is ook het moment waarop housekeeping schoon linnengoed nodig heeft om kamers gereed te maken voor nieuwe gasten.

Een kort dagelijks overleg tussen de wasserij en housekeeping kan helpen om prioriteiten vast te stellen. Hierbij kan rekening worden gehouden met verwachte aankomsten, vroege check-ins, groepsreserveringen en evenementen.

Prioritaire wasladingen kunnen vervolgens worden vastgesteld voordat de drukste periode begint. Beddengoed voor gasten die vroeg arriveren, moet bijvoorbeeld mogelijk eerder worden verwerkt dan artikelen met een lagere prioriteit.

Stem het proces af op het soort textiel

Beddengoed, handdoeken, badjassen, uniformen en restaurantlinnen kunnen allemaal een verschillende behandeling vereisen.

Door textiel te sorteren op soort, vervuilingsgraad en prioriteit kunnen teams de meest geschikte was- en droogprogramma’s selecteren. Dit ondersteunt een consistent proces en helpt tegelijkertijd bij het zorgvuldig behandelen van het linnengoed dat binnen het hotel wordt gebruikt.

Duidelijke labels, speciale linnenwagens en eenvoudige sorteerregels kunnen het werk vergemakkelijken voor teams die in verschillende diensten werken.

Versterk de samenwerking tussen wasserij en housekeeping

De wasserij en housekeeping zijn nauw met elkaar verbonden. Beide teams hebben een gezamenlijk overzicht nodig van welk linnengoed beschikbaar is, wat momenteel wordt verwerkt en wat als volgende nodig is.

Eenvoudige werkafspraken kunnen deze samenwerking ondersteunen:

  • Een korte ochtendoverdracht

  • Een duidelijke prioriteitenlijst

  • Regelmatige updates over de beschikbaarheid van linnengoed

  • Aangewezen contactpersonen voor dringende verzoeken

  • Afgesproken ophaal- of levertijden

Deze maatregelen kunnen helpen om lastminutedruk te verminderen en teams gedurende de dag meer zekerheid te geven.

Bekijk de indeling van de wasserijruimte

Ook de inrichting van de wasserijruimte kan invloed hebben op de doorstroming van linnengoed.

Vuil en schoon textiel moeten in duidelijk gescheiden zones worden verwerkt. Medewerkers hebben voldoende ruimte nodig om linnengoed veilig te sorteren, in en uit machines te laden, te vouwen en op te slaan. Veelgebruikte artikelen moeten gemakkelijk toegankelijk zijn.

Kleine aanpassingen kunnen bijdragen aan een beter georganiseerde workflow. Denk bijvoorbeeld aan duidelijkere bewegwijzering, verbeterde opslagmogelijkheden of een aparte ruimte voor prioritaire wasladingen.

Ondersteun teams met praktische training

Goed functionerende werkprocessen zijn afhankelijk van mensen.

Training kan medewerkers helpen om sorteerprocedures, programmakeuze, textielbehandeling en de communicatie met housekeeping beter te begrijpen. Ook kan training nieuwe teamleden helpen om vertrouwd te raken met het volledige proces van linnengoed.

Wanneer teams begrijpen waarom iedere stap belangrijk is, zijn zij beter voorbereid om tijdens drukke periodes adequaat te reageren.

Een praktisch uitgangspunt

Een snellere doorlooptijd van linnengoed betekent niet dat processen overhaast moeten worden uitgevoerd. Het gaat om het creëren van een duidelijke workflow die het tijdig gereedmaken van kamers, de dagelijkse werkzaamheden van medewerkers en de zorg voor textiel ondersteunt.

Door het volledige proces van linnengoed te evalueren, kunnen hotelondernemers praktische verbeteringen identificeren die bijdragen aan een consistenter dagelijks werkproces.

De IPSO-wasserijoplossingen voor de hospitalitysector kunnen ondernemers helpen bij het verkennen van wasserijopstellingen die zijn afgestemd op de behoeften van hotels, resorts en andere hospitalitybedrijven.